Idency.nl, Opgelicht

Omschrijving van de melding:

Product besteld op 10 april 2020, levertijd: volgende dag. Niet dus.
E-mail gestuurd en krijg e-mail terug met gegevens over verscheping. Via track en tracé kun je volgen. Niet dus. Tracknummer bestaat niet bij PostNL. E-mail gestuurd, wegens corona’s bedrijf gesloten. Website staat vermeld dat wegens Corona het bedrijf in zwaar weer is geraakt. Kan bestellingen niet voldoen.
E-mail verzonden dat klanten vooruit moeten betalen en dan pas producten ontvangen, dus hoezo geen geld?
Gelegenheid gegeven om of geld terug te storten of product te leveren. GEEN reactie.
Vanmorgen weer e-mail verzonden met de vraag wanneer er geleverd gaat worden en wat schetst mijn verbazing: standaard e-mail van Ellen met exact hetzelfde verhaal als in de eerste e-mail.